Una madre denunció públicamente una serie de situaciones que calificó como graves durante la atención de su hijo de siete años en el Hospital de Puerto Montt, luego de que el menor sufriera un accidente escolar que le provocó un traumatismo en la cabeza y una fractura en la zona orbital.

La mujer, identificada como Daniela y quien además señaló desempeñarse como matrona, relató a InterradioTV que el niño chocó frontalmente con otro estudiante y posteriormente comenzó a presentar sangrado nasal, náuseas, vómitos, mareos y sensibilidad a la luz.

Inicialmente fue trasladado al SAR de Puerto Varas, donde, según destacó la madre, recibió una rápida atención. Allí fue categorizado como C2 y posteriormente trasladado para la realización de un escáner. El examen, de acuerdo con su relato, descartó una hemorragia cerebral, pero detectó una fractura de órbita y compromiso de un músculo relacionado con el movimiento ocular, situación que motivó su derivación al Hospital de Puerto Montt para evaluación especializada.

La madre aseguró que llegó aproximadamente a las 20:00 horas al recinto hospitalario y que inicialmente le indicaron que la espera para ingresar a un box podía alcanzar entre tres y cuatro horas. Finalmente el niño habría ingresado cerca de 15 minutos después.

Sin embargo, el principal problema, según su denuncia, comenzó cuando se les informó que no había cama disponibley que el menor debía permanecer en una camilla dentro del servicio de urgencia mientras esperaba la evaluación de un especialista maxilofacial.

La mujer afirmó además que durante la noche solicitó una frazada para abrigar a su hijo, quien todavía vestía su uniforme escolar, pero que le habrían respondido que debía llevarla desde su domicilio o pedirla a algún familiar.

“Yo vivo en Río Pescado y estaba en Puerto Montt”, relató la madre, quien sostuvo que el menor terminó pasando la noche cubierto únicamente con una parka delgada.

La denunciante agregó que, según su versión, su hijo permaneció durante varias horas sin una monitorización permanente, pese al traumatismo y la fractura diagnosticada.

CERCA DE 20 HORAS ESPERANDO A UN ESPECIALISTA

De acuerdo con el testimonio entregado a InterradioTV, durante la mañana siguiente la familia continuó esperando que un especialista maxilofacial evaluara al niño.

La madre afirmó que alrededor de las 16:00 horas un médico de turno le informó que el especialista no había respondido a los llamados, por lo que finalmente se optó por dar de alta al menor con tratamiento antibiótico preventivo y una interconsulta.

Según su cálculo, permanecieron aproximadamente 20 horas esperando una evaluación maxilofacial que finalmente no se concretó durante la hospitalización.

Posteriormente, el niño fue evaluado por oftalmología y, de acuerdo con el relato de su madre, no presentaba visión doble ni dolor al mover el ojo, aunque seguía pendiente la evaluación del especialista encargado de determinar el tratamiento definitivo de la fractura.

DENUNCIA PRESUNTO ERROR EN FICHA CLÍNICA

La madre relató además otro episodio que le generó preocupación. Al solicitar una hora para maxilofacial, un funcionario le habría informado que en el sistema figuraba que su hijo ya había tenido una atención con esa especialidad el 16 de septiembre, algo que, según ella, nunca ocurrió.

La mujer aseguró que posteriormente le indicaron que el caso sería revisado y que, debido a su carácter urgente, podrían contactarla dentro de una o dos semanas.

Ante esa situación decidió buscar atención particular para conseguir una evaluación maxilofacial antes de ese plazo.

“¿QUÉ PASA CON QUIEN NO TIENE LOS MEDIOS?”

Durante su testimonio, Daniela manifestó preocupación por las familias que no cuentan con conocimientos médicos o recursos económicos para buscar una segunda alternativa en el sistema privado.

“¿Qué hace la gente que no tiene los medios?”, planteó, cuestionando especialmente las dificultades que pueden enfrentar pacientes provenientes de sectores rurales o personas que desconocen el funcionamiento del sistema hospitalario.

La denunciante también aseguró que durante la noche habría escuchado informar en la urgencia que el scanner del Hospital de Puerto Montt no se encontraba operativo, situación que, según su relato, habría impedido realizar ese tipo de examen durante esas horas.

El caso expone cuestionamientos respecto de los tiempos de respuesta, la disponibilidad de especialistas, las condiciones en que deben permanecer los pacientes hospitalizados en urgencia y los recursos disponibles en uno de los principales recintos asistenciales de la Región de Los Lagos.

InterradioTV considera necesario que el Hospital de Puerto Montt y el Servicio de Salud correspondiente puedan entregar su versión respecto de esta denuncia, especialmente sobre la disponibilidad de especialistas maxilofaciales, las condiciones de hospitalización del menor, el eventual registro previo que aparece en su ficha clínica y el funcionamiento del scanner señalado por la madre.

Porque detrás de las cifras y los protocolos existe una pregunta básica: ¿qué ocurre cuando una familia llega a una urgencia esperando una respuesta y esa respuesta no llega durante horas?