El Hospital Puerto Montt se refirió públicamente a la situación denunciada por la madre de un paciente menor de edad respecto de la atención recibida en la Urgencia Pediátrica, señalando que lamenta lo ocurrido y que se inició una revisión de los antecedentes relacionados con el caso.

Hospital tomó contacto con la familia

De acuerdo con lo informado por el establecimiento, durante la jornada del 29 de septiembre el equipo de salud se comunicó directamente con la madre para conocer la evolución del niño y su actual estado de salud.

Durante ese contacto, la mujer informó que el menor fue posteriormente evaluado por un médico maxilofacial y que actualmente se encuentra recibiendo el tratamiento correspondiente.

Jefe médico se reunirá con la madre

El Hospital Puerto Montt informó además que el jefe médico del establecimiento sostendrá una reunión con la madre, instancia en la que se buscará escuchar directamente sus inquietudes y analizar los aspectos de la atención que ella ha cuestionado.

Desde el recinto asistencial indicaron que la intención es abordar de manera directa las observaciones planteadas por la familia y entregar respuestas respecto de lo sucedido.

Dirección ordenó revisar la atención completa

Por otra parte, la Dirección del Hospital solicitó realizar una revisión de la secuencia completa de la atención y de los antecedentes que han sido expuestos públicamente.

Según señaló el establecimiento, este proceso busca esclarecer los hechos y responder las consultas surgidas a raíz del caso.

Alta demanda en la Urgencia Pediátrica

El hospital también explicó que actualmente la Urgencia Pediátrica enfrenta una alta demanda de pacientes, principalmente asociada a enfermedades respiratorias y a la circulación de distintos virus.

Esta situación, según el recinto asistencial, ha generado una mayor presión sobre la capacidad de respuesta del servicio y ha provocado una extensión en los tiempos de espera.

Hospital reconoce preocupación de las familias

Finalmente, desde el Hospital Puerto Montt señalaron que comprenden la preocupación que generan este tipo de situaciones entre padres y familiares, reconociendo además la importancia de entregar información clara, atención oportuna y un trato respetuoso a los usuarios.

El establecimiento deberá ahora completar la revisión interna del caso, mientras se espera la reunión entre la familia y el equipo médico para esclarecer las circunstancias en que se desarrolló la atención cuestionada.